FORTRYDELSE OG ANNULLERING

Anullering af ordre
Hvis du fortryder din bestilling, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på ordre@elseo.dk. Du har 14 dages returret. Hvis jeg kan nå at annullere din ordre inden den afsendes, får du ingen udgifter i forbindelse med din annullering. Hvis din ordre derimod allerede er afsendt, eller du måske først fortryder dit køb, når du modtager varen, skal du selv betale portoen for at sende dine varer retur.

Hvis varerne opfylder kravene for returnering – se næste afsnit herunder om fortrydelsesret – refunderes dit køb. Dog ikke dine portoudgifter.

Hvis du nægter at modtage af din pakke ved postbuddet, skal du stadig betale portoen for at få varen sendt retur.

Det samme gælder, hvis du ikke afhenter din pakke på det valgte afhentningssted og den derfor tilbagesendes til Else O Shop. Hvis du, efter manglende afhentning på posthuset, ønsker pakken alligevel, skal du betale for at få den sendt fra Else O Shop nok engang.

Fortrydelse af ordre

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis
a) leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller
b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varen sendes til:

Invent Nord – Else O

Aalborgvej 14

9700 Brønderslev

SÅDAN GØR DU

Ønsker du at ombytte, returnere eller reklamere over en vare, bedes du kontakte mig på ordre@elseo.dk eller tlf. 4044 0237 – se mine telefontider her.