Handelsbetingelser

ElseOShop er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

På denne side finder du relevante informationer om handels-, salgs- og leveringsbetingelser, der gør sig gældende, når du handler på ElseOShop. Du finder min privatlivspolitik her. 

 

Indhold

 

Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Else O Shop. Etableret december 2011.

Du forpligter dig som kunde hos Else O Shop til at tage kontakt til mig først, enten pr. mail eller telefon, hvis du ønsker at returnere din ordre eller dele af den.

 

Kontaktoplysninger

Else O Shop
v/ Else Olesen
Nordtoft 32
DK-9000 Aalborg
Telefon +45 40 44 02 37
E-Mail: sexolog@elseo.dk
CVR: 31819598

 

Jeg modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav og det er ikke muligt at afhente eller returnere bestillinger på min adresse.

 

Persondatapolitik 

Else O Shop overholder reglerne for GDPR. Ifølge reglerne har du krav på at få oplysninger om dine registreringer hos Else O Shop og du har krav på at få dem slettet såfremt du ønsker det. For at få indsigt skal du give et skriftligt ønske herom ved at sende en mail til shn@elseo.dk, der er den web- og kommunikationsansvarlige på hjemmesiden.

 

For at du kan indgå aftale med Else O Shop, har jeg brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Jeg foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

 

Læs min privatlivspolitik her. 

 

Misbrug og links 

Misbrug af Else O Shop medfører politianmeldelse, herunder hører afgivelse af falske ordrer. Else O Shop har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Else O Shops kontrol. Jeg kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.

 

Dokumentation, vejledning og garantier

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Else O Shop. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra Else O Shops side, er denne af vejledende art. Spørgsmål rettes til sexolog@elseo.dk. Else O Shop indestår for, at varerne i webshoppen opfylder kravene til CE-mærkning.

Produktgarantien gælder ikke ved vask i vaskemaskine/opvaskemaskine. Brug af varer købt hos Else O Shop er fuldt ud på eget ansvar.

Varen er ikke vandtæt.
Varer, der er beskadiget efter brug i vand eller lign. byttes ikke, selvom fabrikanten lover, at de er vandtætte. Alle varer, der tåler vand, ifølge producenten, er hos Else O Shop at beregne som stænktætte og kan derfor ikke bruges i badet eller lign.

 

Ingen garanti på batterier 

Else O Shop yder ikke garanti på batterier. Heller ikke selvom de medfølger i pakken fra os. Batterier kan miste deres virkeevne inden de kommer i hænderne på mig. Så tjek batterierne, hvis din vare ikke virker.

 

Sådan foregår handlen hos Else O shop

Efter endt bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din e-mail adresse. Din bestilling hos Else O Shop er bindende, når du har modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Alligevel kan du godt annullere din bestilling ved at kontakte mig umiddelbart efter købet. Hvis din ordre ikke allerede er afsendt, kan annulleringen ske uden omkostninger for dig. Se nedenfor, i afsnittet Annullering og fortrydelse

Hvis du umiddelbart efter din bestilling kommer i tanke om flere varer, du gerne vil købe, kan du afgive en ny bestilling og under bemærkninger skrive, at du gerne vil have den sendt sammen med din tidligere ordre, angiv da venligst ordrenr.. Derved sparer du portoen for den nye ordre.

Når du handler på Else O Shop indgås aftaler på følgende sprog: Dansk. Alle aftaler/handler er underlagt dansk lov.

 

Priser og betaling

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner og er inkl. 25 % moms og eksklusiv fragt.

 

Rabatkode

Har du fået en rabatkode, vil du ikke kunne se på din ordrebekræftelse at rabatten er fratrukket. Det vil fremgå på den faktura, vi medsender ordren, og du vil kunne se det på det hævede beløb på dit kontoudtog.

 

Betaling

Jeg anvender epayPay. Et sikkert betalingssystem, der er godkendt af PBS.
Data du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken ElseOShop.dk eller andre, har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for dine varer trækkes først, når varerne sendes fra ElseOShop.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Til gengæld kan beløbet godt rettes til et mindre beløb, i tilfælde af, at du fortryder købet af en enkelt eller flere varer.

 

Der kan betales med

  • Dankort
  • Visa-dankort
  • Master Card

 

Levering

Levering af varer fra Else O Shop anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker som udgangspunkt med DAO.

Der ydes levering til Danmark, Norge, Sverige, Grønland og Finland. For levering til andre lande end Danmark gælder en anden pris. Priser varierer. Der ydes desuden ikke gratis levering til andre lande end Danmark.

 

Foretages en bestiling inden kl. 15.00 på hverdage, afsendes pakken som udgangspunkt samme dag. 

 

Priser for forsendelser

Land(e) Pris

Danmark: Priser varierer alt efter leveringsmetode:

  • Omdeling til privat 39,00 kr.
  • Valgfrit afhentningssted 29,00 kr.
  • Omdeling til erhverv 39,00 kr.

 

Ved køb over 600,- er levering gratis. Varen leveres til nærmeste pakkeshop. Gælder kun i Danmark. 

 

Grønland, Norge, Sverige, Finland – varierende priser.

Alle forsendelser fra Else O Shop sendes i en diskret, neutral emballage, uden reklamer eller andre kendetegn.

Som afsender på pakken vil der stå

Else O

Du kan følge din pakke. Yderligere information herom får du ved afsendelse af din ordre fra Else O Shop.

 

Leveringstid

Jeg bestræber mig på at levere varer, der er på lager, fra dag til dag.
Forventet levering er 2-3 dage for lagervarer.
1-21 dage for varer, som ikke er på lager.

Jeg tager forbehold for udsolgte og udgåede varer, leverandørsvigt mv.
 Jeg forbeholder mig retten til at annullere din ordre eller dele heraf, såfremt jeg ikke kan levere ordren inden for den tidsfrist, der er oplyst i ordrebekræftelsen, i tilfælde af udsolgte og udgåede varer. Else O Shop gør opmærksom på dette såfremt der er mulighed for det, ved at kontakte dig via. e-mail eller telefon.

 

Ordrefejl

Hvis du har modtaget din ordre og der mod forventning mangler en vare, så kontakt os venligst på sexolog@elseo.dk. Husk at skrive dit ordrenummer. Jeg vil så undersøge og løse sagen hurtigst muligt.

 

Annullering og fortrydelse

 

Anullering af ordre

Hvis du fortryder din bestilling, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på sexolog@elseo.dk. Hvis jeg kan nå at annullere din ordre inden den afsendes, får du ingen udgifter i forbindelse med din annullering. Hvis din ordre derimod allerede er afsendt, eller du måske først fortryder dit køb, når du modtager varen, skal du selv betale portoen for at sende dine varer retur.

Hvis varerne opfylder kravene for returnering – se næste afsnit herunder om fortrydelsesret – refunderes dit køb. Dog ikke dine portoudgifter.

Hvis du nægter at modtage af din pakke ved postbuddet, skal du stadig betale portoen for at få varen sendt retur.

Det samme gælder, hvis du ikke afhenter din pakke på det valgte afhentningssted og den derfor tilbagesendes til Else O Shop. Hvis du, efter manglende afhentning på posthuset, ønsker pakken alligevel, skal du betale for at få den sendt fra Else O Shop nok engang.

 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages retur- og fortrydelsesret på ubrugte varer gældende fra den dag, du modtager varerne.

Varer skal returneres i original emballage og i samme stand og mængde, som du modtager dem. Du får kun dine penge retur, hvis varen er ubrugt, med alle mærker og i original emballage. Varer, der ikke er til erotisk brug, må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Varen skal sendes som pakkepost. Jeg modtager ikke varer, der sendes pr. efterkrav.
Hvis din vare skal ombyttes pga. fejl fra min side afholder jeg alle udgifter til porto.

Af hygiejniske grunde tager jeg ikke erotisk legetøj retur, hvis emballagen er brudt. Latex må, pga. materialet og hygiejniske grunde, ikke prøves, da jeg således ikke tager det retur.

 

Returvarers stand ved tilbagesendelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ved ombytning eller returnering sendes varen til Else O Shop vedlagt faktura/fakturakopi og returseddel.

Else Olesen
Nordtoft 32
9000 Aalborg

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til mig, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som jeg tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor jeg har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Else O Shop gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Jeg kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil jeg har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Ved tilbagebetaling af penge skal jeg bruge følgende oplysninger

Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)

Jeg tilbagebetaler pengene samme dag, jeg modtager varerne.

 

Reklamation

Hvis varen er defekt når du modtager den, skal du kontakte mig inden for 24 timer på sexolog@elseo.dk
Else O Shop yder, ifølge købeloven, 2 års reklamation fra du modtager din vare, på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Af hygiejniske årsager kan jeg ikke afprøve om varen er i orden inden jeg sender den til dig.
Af samme årsag, kan du heller ikke tage varen i brug, til det formål, den er beregnet til, og sende den tilbage. Derfor skal du blot kontrollere om varen ser ud som den gør på hjemmesiden og eventuelt om den starter, når du trykker på diverse knapper. Jeg tager ikke varen retur, hvis du tager den i brug intimt.

Skulle det ske, at en vare anvendes intimt og den hurtigt bliver defekt, bedes du venligst meddele dette pr. e-mail – sexolog@elseo.dk

Varen skal kunne påvises defekt, ellers byttes den ikke. Hvis du returnerer noget til mig, der virker som det skal, kommer du selv til at betale for alle omkostningerne i forbindelse med fragten – både når du sender varen til mig, og når jeg sender den tilbage til dig. Tag derfor kontakt til mig, hvis du er i tvivl om betjening eller andet og beskriv de fejl, du mener der er, så gør jeg hvad vi kan for at løse problemet.

Hvis varen påvises defekt inden for garantien, sender jeg dig en ny tilsvarende vare uden omkostninger.

Tjek altid batterierne inden du sender varen retur.
Hvis varen ikke virker, kan det være fordi batterierne er defekte, eller sidder forkert. Prøv derfor at skifte dem, inden du sender varen retur.

Kopi af fakturaen skal medsendes til Else O Shop i forbindelse med anvendelse af reklamationen.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail når jeg har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

 

Ved reklamation skal varerne sendes til

Else O Shop
v/ Else Olesen
Nordtoft 32
9000 Aalborg

Tilbage til toppen