ElseOShop er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

På denne side finder du relevante informationer om handels-, salgs- og leveringsbetingelser, der gør sig gældende, når du handler på ElseOShop.

Indhold

Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Else O Shop. Etableret december 2011.

Du forpligter dig som kunde hos Else O Shop til at tage kontakt til os først, enten pr. mail eller telefon, hvis du ønsker at returnere din ordre eller dele af den.

Kontaktoplysninger
Else O Shop
v/ Else Olesen
Tuenvej 535
DK-9870 Sindal
Telefon +45 40 44 02 37
E-Mail: sexolog@elseo.dk
CVR: 31819598

Jeg modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav og det er ikke muligt at afhente bestillinger på min adresse.

Persondatapolitik 

For at du kan indgå aftale med os på Else O Shop, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Else O Shop og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via ElseOshop, sikres, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Else O Shop, Else Olesen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Else O Shop er Else Olesen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Else O Shop videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos ElseOShop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Else O Shop via e-mail sexolog@elseo.dk.

Cookies

På ElseOShop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Fremgangsmåden afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på ElseOShop.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere ElseOShop.dk.

Misbrug og links 

Misbrug af Else O Shop medfører politianmeldelse, herunder hører afgivelse af falske ordrer. Else O Shop har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Else O Shops kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.

Dokumentation, vejledning og garantier

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Else O Shop. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra Else O Shops side, er denne af vejledende art. Spørgsmål rettes til sexolog@elseo.dk. Else O Shop indestår for, at varerne i vores webshop opfylder kravene til CE-mærkning.

Produktgarantien gælder ikke ved vask i vaskemaskine/opvaskemaskine. Brug af varer købt hos Else O Shop er fuldt ud på eget ansvar.

Varen er ikke vandtæt.
Varer, der er beskadiget efter brug i vand eller lign. byttes ikke, selvom fabrikanten lover, at de er vandtætte. Alle varer, der tåler vand, ifølge producenten, er hos Else O Shop at beregne som stænktætte og kan derfor ikke bruges i badet eller lign.

Ingen garanti på batterier 

Else O Shop yder ikke garanti på batterier. Heller ikke selvom de medfølger i pakken fra os. Batterier kan miste deres virkeevne inden de kommer i hænderne på mig. Så tjek batterierne, hvis din vare ikke virker.

Sådan foregår handlen hos Else O shop

Efter endt bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din e-mail adresse. Din bestilling hos Else O Shop er bindende, når du har modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Alligevel kan du godt annullere din bestilling ved at kontakte mig umiddelbart efter købet. Hvis din ordre ikke allerede er afsendt, kan annulleringen ske uden omkostninger for dig. Se nedenfor, i afsnittet Annullering og fortrydelse

Hvis du umiddelbart efter din bestilling kommer i tanke om flere varer, du gerne vil købe, kan du afgive en ny bestilling og under bemærkninger skrive, at du gerne vil have den sendt sammen med din tidligere ordre, angiv da venligst ordrenr.. Derved sparer du portoen for den nye ordre.

Når du handler på Else O Shop indgås aftaler på følgende sprog: Dansk. Alle aftaler/handler er underlagt dansk lov.

Priser og betaling

Alle priser i vores webshop er angivet i danske kroner og er inkl. 25 % moms og eksklusiv fragt.

Rabatkode

Har du fået en rabatkode, vil du ikke kunne se på din ordrebekræftelse at rabatten er fratrukket. Det vil fremgå på den faktura, vi medsender ordren, og du vil kunne se det på det hævede beløb på dit kontoudtog.

Betaling

Vi anvender QuickPay. Et sikkert betalingssystem. Godkendt af PBS.
Data du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken ElseOShop.dk eller andre, har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for dine varer trækkes først, når varerne sendes fra ElseOShop.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Til gengæld kan beløbet godt rettes til et mindre beløb, i tilfælde af, at du fortryder købet af en enkelt eller flere varer.

Der kan betales med

  • Dankort
  • Visa-dankort
  • Master Card

Levering

Levering af varer fra Else O Shop anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark.

Der ydes levering til Danmark, Norge, Sverige, Grønland og Finland. For levering til andre lande end Danmark gælder en anden pris. Priser varierer. Der ydes desuden ikke gratis levering til andre lande end Danmark.

Priser for forsendelser

Land(e) Pris

Danmark: Priser varierer alt efter leveringsmetode:

  • Omdeling til privat 65,00 kr.
  • Valgfrit afhentningssted 45,00 kr.
  • Omdeling til erhverv 48,00 kr.

Ved køb over 600,- er levering fragtfri.

Grønland, Norge, Sverige, Finland – varierende priser.

Alle forsendelser fra Else O Shop sendes i en diskret, neutral emballage, uden reklamer eller andre kendetegn.

Som afsender på pakken vil der stå

Else Olesen
Tuenvej 535
9870 Sindal

Du kan følge din pakke ved hjælp af Post Danmarks Track & Trace service. Yderligere information herom får du ved afsendelse af din ordre fra Else O Shop.

Leveringstid

Jeg bestræber mig på at levere varer, der er på lager, fra dag til dag.
Forventet levering er 2-3 dage for lagervarer.
1-21 dage for varer, som ikke er på lager.
Jeg tager forbehold for udsolgte og udgåede varer, leverandørsvigt mv.
 Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre eller dele heraf, såfremt jeg ikke kan levere ordren inden for den tidsfrist, der er oplyst i ordrebekræftelsen, i tilfælde af udsolgte og udgåede varer. Else O Shop gør opmærksom på dette såfremt der er mulighed for det, ved at kontakte dig via. e-mail eller telefon.

Ordrefejl

Hvis du har modtaget din ordre og der mod forventning mangler en vare, så kontakt os venligst på sexolog@elseo.dk. Husk at skrive dit ordrenummer. Jeg vil så undersøge og løse sagen hurtigst muligt.

Annullering og fortrydelse

Anullering af ordre

Hvis du fortryder din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Hvis vi kan nå at annullere din ordre inden den afsendes fra os, får du ingen udgifter i forbindelse med din annullering. Hvis din ordre derimod allerede er afsendt fra os, eller du måske først fortryder dit køb, når du modtager varen, skal du selv betale portoen for at sende dine varer retur til os.

Hvis varerne opfylder kravene for returnering – se næste afsnit herunder om fortrydelsesret – refunderer vi dit køb. Dog ikke dine portoudgifter.

Hvis du nægter at modtage af din pakke ved postbuddet, skal du stadig betale portoen for at få varen sendt tilbage til os.

Det samme gælder, hvis du ikke afhenter din pakke på posthuset og den derfor tilbagesendes til Else O Shop. Hvis du, efter manglende afhentning på posthuset, ønsker pakken alligevel, skal du betale for at få den sendt fra Else O Shop nok engang.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages retur- og fortrydelsesret på ubrugte varer gældende fra den dag, du modtager varerne.

Varer skal returneres i original emballage og i samme stand og mængde, som du modtager dem. Du får kun dine penge retur, hvis varen er ubrugt, med alle mærker og i original emballage. Varer, der ikke er til erotisk brug, må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Varen skal sendes som pakkepost. Vi modtager ikke varer, der sendes pr. efterkrav.
Hvis din vare skal ombyttes pga. fejl fra vores side afholder vi alle udgifter til porto.

Vi tager af hygiejniske grunde, ikke erotisk legetøj retur, hvis emballagen er brudt. Latex må, pga. materialet og hygiejniske grunde, ikke prøves, da vi således ikke tager det retur.

Returvarers stand ved tilbagesendelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ved ombytning eller returnering sendes varen til Else O Shop vedlagt faktura/fakturakopi og returseddel.

Else O
Tuenvej 535
DK-9870 Sindal

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ved tilbagebetaling af penge skal vi bruge følgende oplysninger

Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)

Vi tilbagebetaler pengene samme dag, vi modtager varerne.

Reklamation

Hvis varen er defekt når du modtager den, skal du kontakte os inden for 24 timer.
Else O Shop yder, ifølge købeloven, 2 års reklamation fra du modtager din vare, på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Af hygiejniske årsager kan vi ikke afprøve om varen er i orden inden vi sender den til dig.
Af samme årsag, kan du heller ikke tage varen i brug, til det formål, den er beregnet til, og sende den tilbage til os. Derfor skal du blot kontrollere om varen ser ud som den gør på vores hjemmeside og eventuelt om den starter, når du trykker på diverse knapper. Vi tager ikke varen retur, hvis du tager den i brug intimt.

Skulle det ske, at en vare anvendes intimt og den hurtigt bliver defekt, bedes du venligst meddele os dette pr. e-mail – sexolog@elseo.dk

Varen skal kunne påvises defekt, ellers bytter vi den ikke. Hvis du returnerer noget til os, der virker som det skal, kommer du selv til at betale for alle omkostningerne i forbindelse med fragten – både når du sender varen til os, og når vi sender den tilbage til dig. Tag derfor kontakt til os, hvis du er i tvivl om betjening eller andet og beskriv de fejl, du mener der er, så gør vi hvad vi kan for at løse problemet.

Hvis varen påvises defekt inden for garantien, sender vi dig en ny tilsvarende vare uden omkostninger.

Tjek altid batterierne inden du sender varen retur.
Hvis varen ikke virker, kan det være fordi batterierne er defekte, eller sidder forkert. Prøv derfor at skifte dem, inden du sender varen retur til os.

Kopi af fakturaen skal medsendes til Else O Shop i forbindelse med anvendelse af reklamationen.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Ved reklamation skal varerne sendes til

Else O Shop
v/ Else Olesen
Tuenvej 535
9870 Sindal

Tilbage til toppen